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Nous sommes à votre disposition sur de nombreux canaux pour prendre en charge personnellement votre demande. Si votre voyage ne s’est pas déroulé comme prévu, veuillez utiliser notre formulaire de remboursement. Vous pourrez y télécharger directement tous les documents nécessaires.

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Notre équipe de service est joignable par téléphone tous les jours 24h/24 au :
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(Numéro vert, des frais spécifiques au pays peuvent éventuellement s'appliquer pour les appels hors Autriche).

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Notre devise « Direct et non-stop » s'applique aussi bien à nos trains qu’à notre communication. Mais si vous préférez nous joindre par courrier, vous pouvez nous l'envoyer à l’adresse suivante :

City Air Terminal Betriebsgesellschaft m.b.H.
Postfach 1, 1300 Wien-Flughafen, Autriche

Nos heures d’ouverture

Foyer du CAT à Wien Mitte

Tous les jours 5h00 - 23h15
(après 23h00, seuls les passagers arrivant de l’aéroport de Vienne)

Guichet CAT à l’aéroport

Tous les jours 7h45 - 22h45

Bureau des objets trouvés

Vous avez oublié quelque chose dans le train ? N'hésitez pas à solliciter immédiatement notre personnel sur place. Nos collaborateurs/collaboratrices transfèrent immédiatement les objets perdus ou oubliés au bureau des objets trouvés de l’aéroport de Vienne où chaque article est saisi électroniquement. Pour toute question relative aux objets déjà saisis, veuillez vous adresser directement au
bureau des objets trouvés de l’aéroport de Vienne !