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CAT Travel Guarantee
Le CAT avait un retard et vous avez raté votre vol ? En cas de retard du CAT de plus de 30 minutes, nous vous remboursons les frais pour votre nouveau billet d'avion. Si la nouvelle réservation vous oblige à rester sur place, nous prenons en charge les frais d’hôtel et de taxi.
Conditions de dédommagement :
Les conditions suivantes doivent être remplies pour pouvoir bénéficier de la Travel Guarantee :
- Vous avez raté le vol en partance de l'aéroport de Vienne.
- Vous possédez un billet CAT valide pour la période concernée.
- Vous aviez prévu suffisamment de temps pour vous rendre à l'aéroport.
- Le City Airport Train avait au moins 30 minutes de retard.
Si le voyageur/la voyageuse a choisi l’heure de départ du CAT en respectant les directives de la compagnie aérienne concernant l’heure d'arrivée à l’aéroport, nous considérons qu’il/elle est parti(e) à temps. Pour connaître les informations relatives à l'heure d'arrivée recommandée à l’aéroport, adressez-vous directement à votre compagnie aérienne.
Les passagers utilisant le CAT pour se rendre à leur travail, autrement dit des employés de l’aéroport, des compagnies aériennes, etc. sont exclus de la garantie.
L’indemnité financière est limitée à 5.000,00 € maximum. Seuls les frais pour le nouveau billet d'avion ainsi que pour le taxi et l’hôtel sont pris en charge le cas échéant, donc pas les coûts afférents.
Les conditions de prix et de transport du CAT s'appliquent.
Pour obtenir le remboursement de vos frais :
Envoyez-nous tous les justificatifs afin que nous puissions étudier votre cas (copies de votre billet CAT, du billet d'avion raté et du nouveau billet d'avion) directement via notre
formulaire de remboursement.
Vous pouvez sinon également nous envoyer des photocopies par courrier :
City Air Terminal Betriebsgesellschaft m.b.H.
Postfach 1
1300
Wien-Flughafen, Autricheh