1. Geltende Tarife

1.1. Für die Beförderung von Personen in den Zügen der City Air Terminal Betriebsgesellschaft m.b.H. (nachfolgend auch „CAT GmbH“) auf der Verkehrsverbindung Wien Mitte – Bahnhof Flughafen Wien durch den City Airport Train (nachfolgend auch „CAT“) gelten ausschließlich nachfolgende Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen. Diese Beförderungsbedingungen gelten bei Beförderung von Personen und Reisegepäck durch die CAT GmbH. Wer Anlagen und Züge der CAT GmbH benützt, anerkennt und befolgt damit die Beförderungsbedingungen der CAT GmbH.

1.2. Die CAT GmbH wendet die Tarife gegenüber jedermann in gleicher Weise an. Die CAT GmbH kann jedoch für Zwecke der öffentlichen Verwaltung, für Wohlfahrtszwecke und für den Eisenbahndienst sowie aus kaufmännischer Rücksicht im Einzelfall die Beförderungspreise und die Nebengebühren ermäßigen sowie sonstige Begünstigungen vorsehen.

Die CAT GmbH muss die Ermäßigungen der Beförderungspreise und der Nebengebühren und sonstige Begünstigungen sowie die Aufhebung von Tarifen, die nur für eine bestimmte Zeit gelten, nicht veröffentlichen.

1.2.1. Besondere Bestimmungen für den Werksverkehr

CAT unterhält mit Firmen am Flughafen Wien vertragliche Vereinbarungen, welche für die Mitarbeiter dieser jeweiligen Firmen Sonderkonditionen für die Nutzung des CAT vorsehen.

Die Ausgestaltung kann je nach der zugrundeliegenden wirtschaftlichen Basis variieren.

Zusammenfassend werden die diesen Service nutzenden Mitarbeiter als „Werksverkehr“ bezeichnet. Es werden spezielle Berechtigungsausweise ausgegeben bzw. Mitarbeiterausweise der einzelnen Unternehmen anerkannt. Der Ausgabe dieser Berechtigungsausweise liegen spezielle Abkommen mit den Firmen zugrunde. Für den Werksverkehr gelten die Beförderungsbedingungen eingeschränkt. Zur Anwendungen kommen Pkt. 9 Abs. 6 (Haftung bei Ausfall eines Zuges), Pkt. 13 (City Check In), Pkt. 14 (Beförderungsleistung), Pkt. 15 (Gepäckbeförderung), Pkt. 16 (Meinungsverschiedenheiten), Pkt. 17 (Haftung der CAT GmbH für ihre Leute), Pkt. 18 (Verlorene und zurückgelassene Gegenstände), Pkt. 19 (Nichtraucherzüge), Pkt. 20 (Gebühren) sowie Pkt. 21 (Schlussbestimmungen).

CAT behält sich vor, um die Anzahl der den CAT nutzenden Werksverkehrskunden zu ermitteln, eine Scan App einzusetzen. Die datenschutzrechtlichen Bestimmungen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung. CAT behält sich außerdem vor, aus Kapazitätsgründen einen „Werksverkehr-Waggon“ einzusetzen, der vom Werksverkehr zu benutzen ist. Den Anweisungen der CAT Mitarbeiter ist in diesem Zusammenhang ausnahmslos Folge zu leisten.

1.3. Tarifwidrige Vereinbarungen berühren nicht die rechtliche Wirksamkeit des Beförderungsvertrages. Die CAT GmbH berechnet die Beförderungspreise und die Nebengebühren auch in solchen Fällen nach den Tarifen.

1.4. Die Tarife werden auf unserer Website (Tarif- & Preisdetails) veröffentlicht und können auf Wunsch am Bahnhof eingesehen werden.

1.5. Alle Fahrpreise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer.

2. Fahrausweise

2.1. Im City Airport Train gelten ausschließlich Fahrausweise der CAT GmbH.

2.2. Fahrausweise anderer Betreiber, Verkehrsgesellschaften oder Verkehrsverbünde werden nur dann anerkannt, wenn die Benützung durch die City Air Terminal Betriebsgesellschaft m.b.H ausdrücklich erlaubt ist.

2.3. Fahrausweise für die Beförderung von Personen im City Airport Train können bei besonders gekennzeichneten Fahrausweisautomaten, über das Internet (www.cityairporttrain.com), bei ausgewählten Bahnhofskassen der ÖBB in Österreich oder direkt im Zug erworben werden. Im Internet kann mittels Kreditkarte, PayPal oder Online-Überweisung bezahlt werden. Nähere Informationen zum konkreten Zahlungsvorgang finden sich in der ECG Erklärung der CAT GmbH.

2.4. Der Reisende muss bei Fahrtantritt einen gültigen Fahrausweis haben; oder direkt im Zug beim Eisenbahnbediensteten einen Fahrausweis erwerben.

2.5. Auf Fahrausweisen mit begrenzter Gültigkeit ist diese vermerkt.

2.6. Ein Fahrausweis ist nur übertragbar, sofern er nicht auf Namen lautet und die Fahrt nicht angetreten wurde.

2.7. Der Reisende hat bei der Übernahme des Fahrausweises zu prüfen, ob dieser seinen Angaben entsprechend ausgefertigt ist.

2.8. Personen mit eingeschränkter Mobilität

2.8.1. Personen mit eingeschränkter Mobilität benötigen für ihre Reise eine gültige Fahrkarte.

2.8.2. Personen mit eingeschränkter Mobilität erhalten bei Vorliegen der nachstehenden Voraussetzungen 50 % Ermäßigung auf City Airport Train Standard-Einzeltickets und Standard Returntickets.

2.8.3. Um das Angebot nutzen zu können, benötigen Personen mit eingeschränkter Mobilität einen Behindertenpass oder Schwerkriegsbeschädigtenausweis mit folgenden Angaben:

Angabe des Behinderungsgrads von mindestens 70 % oder
Eintrag "der/die InhaberIn des Passes kann die Fahrpreisermäßigung nach dem Bundesbehindertengesetz in Anspruch nehmen."

2. 8.4. Für Blinde gilt als Berechtigung ein Blindenausweis, ausgestellt durch den Blindenverband.

2.8.5. Begleitperson bzw. Assistenzhund reisen bei entsprechendem Vermerk im Behindertenpass gratis mit.

2.8.6. Das Ticket ist im Zug oder am Schalter beim Eisenbahnbediensteten durch Vorweis des Österreichischen Behindertenpass oder Schwerkriegsbeschädigtenausweis ohne Aufpreis zu erwerben.

Bei Inanspruchnahme eines ermäßigten Tickets kann die CAT GmbH die Einsicht in die Unterlagen verlangen, aus denen die Voraussetzung für die Inanspruchnahme einer Fahrpreisermäßigung ersichtlich ist. Wird diese Einsicht verweigert, so hat der Reisende keinen Anspruch auf die Fahrpreisermäßigung.

3. Fahrpreise

3.1. Für die Beförderung ist der in den Tarifbestimmungen festgesetzte Fahrpreis zu zahlen.

4. Annahme ausländischer Zahlungsmittel

4.1. Ausschließliches Zahlungsmittel in Österreich ist der Euro zu 100 Cent.

5. Vorverkauf

5.1. Fahrausweise für den City Airport Train werden frühestens 9 Monate vor dem 1. Gültigkeitstag im Vorverkauf ausgegeben. Die Gültigkeitsdauer der Fahrausweise ist abhängig von der Fahrkartengattung und der Art des gewählten Vertriebswegs. Sie wird zudem am Fahrausweis vermerkt.

6. Geltungsdauer der Fahrausweise

6.1. Beim Fahrausweisautomaten gelöste CAT Single und Return Tickets gelten für 30 Tage, jeweils ab dem Ausgabezeitpunkt.

6.2. Im Internet gelöste CAT Fahrausweise gelten 6 Monate ab Kaufdatum.

6.3. Im Zug beim Eisenbahnbediensteten gelöste Single CAT Fahrausweise gelten ausschließlich am Ausgabetag und nur für die aktuelle Fahrt. Im Zug gelöste Return Tickets sind 30 Tage gültig.

7. Prüfen der Fahrausweise

7.1. Ungültige Fahrausweise und Ausweise, die nach den Tarifen als ungültig anzusehen sind, können eingezogen werden.

7.2. Bei Inanspruchnahme eines ermäßigten Tickets ist dem Eisenbahnbediensteten nach Aufforderung die Ermäßigungsberechtigung vorzuweisen. Kann der Reisende keine Ermäßigungsberechtigung vorweisen, so hat er den Differenzbetrag auf ein reguläres Ticket aufzuzahlen.

7.3. Besitzt der Reisende keinen gültigen Fahrausweis und weigert sich dieser einen Fahrausweis im Zug zu erwerben, so erhebt die CAT GmbH von ihm ein erhöhtes Beförderungsentgelt in der Höhe von EUR 100,00.

7.4. Der Reisende ist bei nachträglicher Bezahlung des erhöhten Beförderungsentgelts verpflichtet, seine Identität mittels amtlichen Lichtbildausweises nachzuweisen und der CAT GmbH seine Wohnadresse mitzuteilen. Der Reisende hat den vorgeschriebenen Gesamtbetrag binnen einem Monat auf das von der CAT GmbH bekannt gegebene Konto zur Einzahlung zu bringen oder begründeten Einspruch schriftlich an die City Air Terminal Betriebsgesellschaft m.b.H., Kundenservice, Postfach 1, 1300 Wien-Flughafen oder mittels Kontaktformular auf der Website zu richten, widrigenfalls die Forderung ohne weitere Zahlungserinnerung (2. Mahnung) an ein Inkassobüro zur Einforderung übergeben wird.

8. Buchungsänderungen und Stornierung

8.1. Eine Änderung der Buchung für den City Airport Train ist nicht möglich.

8.2. Eine Stornierung der Buchung für den City Airport Train ist unter den Voraussetzungen gemäß Pkt. 10 möglich.

9. Haftung bei Ausfall und Verspätung eines Zuges, sowie bei Anschlussversäumnis

9.1. Fährt ein Zug verspätet ab, kommt er verspätet an, fällt er aus oder ist überfüllt, so hat der Reisende – sofern nachstehend nicht anders festgelegt – grundsätzlich keinen Anspruch auf Entschädigung.

9.2. Der Reisende hat Anspruch auf Entschädigung, wenn er aufgrund Ausfall, Verspätung oder Versäumnis des Anschlusses seine Reise nicht am selben Tag fortsetzen kann oder eine Fortsetzung unter den gegebenen Umständen am selben Tag nicht zumutbar ist. Die Höhe einer Entschädigung ist mit Euro 65,00 (inkl. USt) für eine erforderliche Taxibenützung und mit Euro 100,00 (inkl. USt.) für eine erforderliche Übernachtung begrenzt. Der Reisende ist jedoch verpflichtet, vorrangig zumutbare alternative öffentliche Verkehrsmittel zu benützen. Für Personen mit eingeschränkter Mobilität werden auch jene Kosten, die notwendig waren und die Höchstbeträge der Entschädigung übersteigen, ersetzt. Davon unberührt bleiben die Bestimmungen unter Pkt 11 hinsichtlich der Fahrpreisentschädigung für Jahreskarten-Inhaber.

9.3. Eine Entschädigung ist jedoch ausgeschlossen, sofern die Zugverspätung bzw. der Zugausfall auf folgende Ursachen zurückzuführen ist: außerhalb des Betriebes liegende Umstände wie extreme Witterungsbedingungen, große Naturkatastrophen oder schwere Krisen im Bereich der öffentlichen Gesundheit, die das Eisenbahnverkehrsunternehmen trotz Anwendung der nach der Lage des Falles gebotenen Sorgfalt nicht vermeiden und deren Folgen es nicht abwenden konnte; ein Verschulden des Fahrgastes; ein Verhalten einer dritten Person, welches das Eisenbahnverkehrsunternehmen trotz Anwendung der nach der Lage des Falles gebotenen Sorgfalt nicht vermeiden und dessen Folgen es nicht abwenden konnte.

9.4. Der Fahrgast hat jedoch Anspruch auf Erstattung gemäß den folgenden Bestimmungen: Muss entweder bei der Abfahrt oder im Falle eines verpassten Anschlusses oder eines Zugausfalls vernünftigerweise davon ausgegangen werden, dass bei Ankunft am Zielort gemäß Beförderungsvertrag die Verspätung 60 Minuten oder mehr betragen wird, so hat der Reisende folgende Möglichkeiten: a) Erstattung des vollen Fahrpreises unter den Bedingungen, zu denen er entrichtet wurde, für den Teil oder die Teile der Fahrt, der bzw. die nicht durchgeführt wurde bzw. wurden, und für den Teil oder die Teile, der bzw. die bereits durchgeführt wurde bzw. wurden, wenn die Fahrt nach den ursprünglichen Reiseplänen des Fahrgasts sinnlos geworden ist, gegebenenfalls zusammen mit einer Rückfahrt zum ersten Ausgangspunkt bei nächster Gelegenheit;

b) Fortsetzung der Fahrt oder Weiterreise mit geänderter Streckenführung unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen bis zum Zielort bei nächster Gelegenheit;

c) Fortsetzung der Fahrt oder Weiterreise mit geänderter Streckenführung unter vergleichbaren Beförderungsbedingungen bis zum Zielort zu einem späteren Zeitpunkt nach Wahl des Fahrgasts.

9.5. Eine Entschädigung oder Erstattung nach Punkt 9.2. bzw. Punkt 9.4. erfolgt nach folgenden Bedingungen. Der Reisende hat einen schriftlichen Antrag an die CAT GmbH – Office Park, Postfach 1, 1300 Wien – Flughafen, Austria oder mittels Kontaktformular auf der Webseite (www.cityairporttrain.com) zu richten. Dem Antrag sind das Ticket sowie allfällige zur Erstattung bzw. Entschädigung erforderlichen Belege – wie etwa Taxirechnung – im Original beizulegen. Die Entschädigung oder Erstattung erfolgt wahlweise mittels Gutschein (Ticket) oder Gutschrift (Überweisung). Letzteres wird jedoch nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch hin vorgenommen; der Reisende hat hierzu der CAT GmbH seine Bankverbindung bekannt zu geben. Sämtliche Ansprüche sind erloschen, wenn sie nicht innerhalb von 6 Monaten geltend gemacht werden. Die Frist beginnt mit dem auf den Ablauf der Geltungsdauer des Fahrausweises folgenden Tag.

9.6. Bei Ausfall eines Zuges ist die CAT GmbH bemüht alsbaldig einen Ersatzverkehr zu organisieren. Werksverkehrskunden werden in diesem Fall entsprechend der Kapazitäten befördert. Bei Engpässen können sie vom CAT Personal auf andere Verkehrsmittel verwiesen werden.

10. Fahrpreiserstattung

10.1. Versäumt ein:e Reisende:r die Abfahrt, so hat er keinen Anspruch auf Entschädigung, er hat jedoch Anspruch auf Erstattung nach Ziffer

10.2. Sofern der Fahrausweis aus Gründen, die die CAT GmbH nicht zu vertreten hat, nicht oder nur teilweise ausgenutzt worden ist, erfolgt die Erstattung durch Ausstellung eines Ersatztickets.

10.3. Sofern der Fahrausweis aus Gründen, die die CAT GmbH zu vertreten hat, nicht oder nur teilweise ausgenutzt worden ist, erfolgt die Erstattung durch Ausstellung eines Ersatztickets oder auf ausdrücklichen Kundenwunsch hin wahlweise auch mittels einer Refundierung gebührenfrei mittels Gutschrift (Überweisung) bzw. Rückbuchung auf das benutzte Zahlungsmittel; im Falle einer Überweisung hat der/die Reisende der CAT GmbH seine Bankverbindung bekannt zu geben.

10.4. Die Erstattung erfolgt nach folgenden Modalitäten: Der/Die Reisende hat einen schriftlichen Erstattungsantrag an die CAT GmbH zu richten. Dies kann entweder postalisch (Office Park, Postfach 1, 1300 Wien-Flughafen, Austria) oder mittels Kontaktformular auf der Webseite (www.cityairporttrain.com) unter Beifügung des ungenützten Tickets im Original oder als digitale Kopie erfolgen.

10.5. Für alle Fahrkarten gilt, dass Erstattungsbeträge unter EUR 4,00 nicht zur Auszahlung gebracht werden.

10.6. Fahrpreis-Rückerstattungen von Fahrausweisen, die in einem Reisebüro ausgestellt wurden, dürfen von der CAT GmbH nicht erstattet werden. Es wird auf die fahrausweisausgebende Stelle verwiesen.

10.7. Das City Ticket Wien für die Fahrt mit den Wiener Linien ist von einer Erstattung ausgeschlossen.

10.8. Alle Ansprüche auf Entschädigung sind erloschen, wenn sie nicht innerhalb einer Frist von einem Jahr geltend gemacht worden sind. Die Frist beginnt mit dem auf den Ablauf der Geltungsdauer des Fahrausweises folgenden Tag.

11. Fahrpreisentschädigung Jahreskarten

11.1. Fahrgäste, die über eine namentlich auf ihre Person ausgestellte und nur sie zur Benützung berechtigende Jahreskarte verfügen, und denen während deren Geltungsdauer wiederholt Zugverspätungen oder Zugausfälle widerfahren, haben Anspruch auf eine Entschädigung nach Maßgabe folgender Modalitäten: Nichterreichen des Pünktlichkeitsgrades, welcher mit 95% Pünktlichkeit gesetzlich festgelegt ist, während der Gesamtlaufzeit der Jahreskarte in mindestens einem Geltungs-Monat.

11.2. Der durchschnittliche Pünktlichkeitsgrad wird monatlich auf der Website des Unternehmens kommuniziert. Züge gelten dann als unpünktlich, wenn sie mehr als 5 Minuten Verspätung gegenüber dem aktuell gültigen Fahrplan aufweisen.

11.3. Wird der festgelegte durchschnittliche Pünktlichkeitsgrad von 95% in einem Monat unterschritten, erhalten Inhaber einer Jahreskarte pro monatlich nicht erreichtem Pünktlichkeitsgrad 10% des berechneten Wertes einer Monatskarte rückerstattet. Der sich ergebende Gesamtbetrag wird dem Fahrgast einmal im Jahr unaufgefordert auf das im Vorhinein von diesem bekanntgegebene Konto gutgeschrieben.

11.4. Eine Entschädigung ist jedenfalls ausgeschlossen, sofern die Nichterreichung des Pünktlichkeitsgrades auf Zugverspätungen und Zugausfälle auf folgende Ursachen zurückzuführen ist:

außerhalb des Betriebes liegende Umstände, die das Eisenbahnverkehrsunternehmen trotz Anwendung der nach der Lage des Falles gebotenen Sorgfalt nicht vermeiden und deren Folgenes nicht abwenden konnte;
ein Verschulden des Fahrgastes;
ein Verhalten einer dritten Person, welches das Eisenbahnverkehrsunternehmen trotz Anwendung der nach der Lage des Falles gebotenen Sorgfalt nicht vermeiden und dessen Folgen es nicht abwenden konnte.

11.5. Alle anderen Berechtigungsausweise sowie der Werksverkehr sind von einer Entschädigung ausdrücklich ausgenommen.

11.6. Alle Ansprüche auf Entschädigung sind erloschen, wenn sie nicht innerhalb einer Frist von einem Jahr geltend gemacht worden sind. Die Frist beginnt mit dem auf den Ablauf der Geltungsdauer der Jahreskarte folgenden Tag.

12. Travel Guarantee

12.1. Die City Air Terminal Betriebsgesellschaft m.b.H. bietet Reisenden eine zusätzliche Entschädigungsleistung im Sinne einer Travel Guarantee unter nachfolgenden Konditionen an.

12.2 Der Reisende, der über ein gültiges CAT Single-, Return- oder Mehrfahrten-Ticket verfügt, hat aus dem Titel der Travel Guarantee einen Anspruch auf wenn dieser nachweislich den Flug vom Abflughafen Wien Schwechat versäumt, sofern der City Airport Train mindestens 30 Minuten verspätet ist und der Reisende eine rechtzeitige Anreise zum Flughafen eingeplant hat.Reisende des Berufsverkehrs haben keinen Anspruch auf Leistungen aus der Travel Guarantee.

12.3. Eine Anreise zum Flughafen gilt dann als rechtzeitig, wenn der Reisende die Abfahrtszeit mit dem City Airport Train von Wien Mitte so festlegt, dass er eine Stunde vor Abflug am Flughafen ist.Für besondere Destinationen (wie etwa Tel Aviv,New York und Toronto) wird auf die Empfehlungen des Flughafen Wiens hingewiesen, welche eine frühere Ankunftszeit am Flughafen vorsehen.

12.4. Die Obergrenze für die Erstattung der Kosten des Flugtickets beträgt EUR 5.000 (inkl. USt). Es werden die Kosten für das Flugticket erstattet sowie notwendige Taxi-Kosten (in der Höhe von maximal EUR 50 inkl. USt) sowie Kosten für Übernachtung (maximal EUR 150 inkl. USt), die dadurch entstehen, daß die Reise nicht am selben Tag fortgesetzt werden kann, oder eine Fortsetzung unter den gegebenen Umständen am selben Tag nicht zumutbar ist. Sämtliche weiteren Folgekosten sowie entgangener Gewinn sind hiervon nicht erfasst.

12.5. Der Reisende hat für die Inanspruchnahme der Travel Guarantee Kopien der gemäß Pkt 12.2. sowie 12.4 in Anspruch genommenen Leistungen einen schriftlichen Antrag an die CAT GmbH – Office Park, Postfach 1, 1300 Wien-Flughafen, Österreich – zu richten. Wahlweise hat der Reisende die Möglichkeit seinen Antrag per Kontaktformular auf der Webseite www.cityairporttrain.com einzubringen.

13. City Check In

13.1. Das Lösen eines Fahrausweises für den City Airport Train berechtigt den jeweiligen Inhaber des Fahrausweises, sich und sein Reisegepäck am City Check- In Wien Mitte bei ausgewählten Fluglinien einzuchecken. Die für den City Check-In jeweils verfügbaren Fluglinien finden sich auf der Website der CAT GmbH. Der City Check- In ist – vorbehaltlich anders lautender Bestimmungen der Fluglinie – frühestens 24 Stunden und spätestens 75 Minuten vor Abflug möglich.

14. Beförderungsleistung

14.1. Die CAT GmbH befördert Reisende und Reisegepäck nicht, sofern die Beförderung durch Umstände verhindert wird, die die CAT GmbH nicht abwenden und denen sie auch nicht abzuhelfen vermag.

14.2. Die CAT GmbH kann bei besonderen kaufmännischen, betrieblichen oder örtlichen Umständen die Beförderung von Reisenden sowie die Annahme und die Beförderung von Reisegepäck vorübergehend aussetzen. Diese Maßnahmen treten frühestens mit der Bekanntmachung in Kraft.

14.3. Die CAT GmbH kann Reisende und Reisegepäck bei vorübergehenden Störungen des Eisenbahnbetriebes mit Straßenfahrzeugen und anderen Verkehrsmitteln befördern oder befördern lassen.

14.4. Die CAT GmbH befördert Kinder bis 5 Jahre nur, sofern sie begleitet werden. Als Begleitpersonen sind nur Personen zugelassen, die fähig sind, diese Tätigkeit auszuüben; darüber entscheiden die Eisenbahnbediensteten.

14.5. Die CAT GmbH kann Personen, die die vorgeschriebene Ordnung oder die zu ihrer Aufrechterhaltung getroffenen Anordnungen der Eisenbahnbediensteten nicht beachten oder die aufgrund ihres Zustandes oder ihres Verhaltens stören, von der Beförderung ausschließen. Diese Personen haben keinen Anspruch auf Erstattung des Fahrpreises, der Nebengebühren und der sonstigen Kosten oder auf Entschädigung.

14.6. Die CAT GmbH kann für bestimmte Reisende, wie Reisende mit kleinen Kindern oder Personen, deren Mobilität eingeschränkt ist, Plätze bereithalten. Andere Reisende dürfen diese Plätze nur einnehmen, sofern sie von Reisenden, für die sie bereitgehalten werden, nicht beansprucht werden.

14.7. Personen ohne gültigen Fahrausweis und ohne Reiseabsicht dürfen im CAT_Foyer in Wien Mitte oder einem zur Abfahrt bereitstehenden Zug nicht verweilen. Die CAT GmbH erhebt von Personen, die dieses Verbot nicht beachten, EUR 100,-.

15. Gepäckbeförderung im City Airport Train

15.1. Der Reisende kann Gepäck unentgeltlich im Zug mitnehmen und an den vorgesehenen Stellen unterbringen. Er hat die Anordnungen der Eisenbahnbediensteten über die Unterbringung des Gepäcks zu beachten.

15.2. Reisende haben nach Verfügbarkeit der Airlines die Möglichkeit deren Gepäck im City Air Terminal in Wien Mitte einzuchecken.

15.3. Das Reisegepäck geht mit dem Einchecken in die Gewahrsame derjenigen Fluglinie über, die den Transport des Passagiers vom Flughafen Wien zur nächsten Destination übernimmt. Die CAT GmbH übernimmt den Gepäcktransport zwischen Wien Mitte und dem Flughafen Wien im Namen und auf Risiko der jeweiligen Fluglinie.

15.4. Die CAT GmbH schließt jegliche Haftung gegenüber dem Fahrgast für im City Air Terminal eingechecktes Gepäck aus. Diesbezügliche Ansprüche sind ausschließlich gegenüber der jeweils transportierenden Fluglinie geltend zu machen.

15.5. Die Mitnahme von Fahrrädern, Elektro-Rollern (E-Scooter) oder sonstigen größeren Sportgeräten (z.B. Schi, Surfbretter u.ä.), sowie von sperrigen, übergroßen Gegenständen in den Zügen ist nach Maßgabe der vorhandenen Kapazitäten im Zug gestattet. Die Mitnahme von Fahrrädern oder sonstigen größeren Sportgeräten kann aus Sicherheitsgründen oder aus betrieblichen Gründen eingeschränkt oder abgewiesen werden, insbesondere aufgrund begrenzter Kapazität während der Hauptverkehrszeit oder wenn dies aufgrund der eingesetzten Fahrzeuge nicht möglich ist. Im Zweifelsfall entscheidet über die Zulässigkeit der Mitnahme eines Gepäckstückes der Eisenbahnbedienstete.

15.6. Der Passagier ist dafür verantwortlich, dass durch die Beförderung weder die Sicherheit des Zuges, noch die der anderen Passagiere gefährdet, und dass weder andere Passagiere verletzt, noch Gegenstände (wie z.B. anderes Gepäck) oder Einrichtungen des Zuges beschädigt werden.

15.7. Die Mitnahme von Fahrrädern, Elektro-Rollern (E-Scooter), größeren Sportgeräten (z.B. Schi, Surfbretter u.ä.) sowie von sperrigen, übergroßen Gegenständen erfolgt kostenlos.

15.8. Der Reisende kann kleine, ungefährliche, in Behältnissen untergebrachte, lebende Tiere, die nicht durch Tiergattung etc. andere Reisende belästigen könnten, im Zug mitnehmen. Die Behältnisse müssen so beschaffen sein, dass Verletzungen und Verunreinigungen von Personen sowie Beschädigungen und Verunreinigungen von Zugwagen ausgeschlossen sind.

15.9. Der Reisende kann jedoch Hunde, die nicht in Behältnissen untergebracht sind, mitnehmen, sofern diese mit angelegten bisssicheren Maulkörben entweder getragen oder am Boden kurz an der Leine gehalten werden. Der Reisende darf kranke Tiere in Zugwagen nicht mitnehmen.

15.10. Der Reisende darf Gegenstände, die stören oder Schaden verursachen können, nicht mitnehmen. Reisende, die in Ausübung des öffentlichen Dienstes oder aufgrund von Gesetzen oder einer verwaltungsbehördlichen Genehmigung eine Schusswaffe tragen, sind davon ausgenommen.

15.11. Kann der Inhaber von Gepäckstücken bzw. anderen Gegenstände nicht ermittelt werden, so kann die CAT GmbH unter Beiziehung von einem Zeugen, die Gegenstände von der Mitnahme als Gepäck ausschließen.

15.12. Der Reisende hat alle mitgenommenen Gegenstände und Tiere selbst zu beaufsichtigen und für eine ordnungsgemäße Verwahrung der Gegenstände und Tiere zu sorgen. Die CAT GmbH haftet für einen Schaden an Gegenständen und Tieren, die der Reisende selbst zu beaufsichtigen hat, nur bei Verschulden der CAT GmbH.

Der Reisende haftet für den Schaden, der durch Gegenstände oder Tiere entstanden ist, die er mitgenommen hat, sofern sie laut diesen Bestimmungen nicht mitgenommen werden dürfen. Für den Schaden, der durch andere Gegenstände oder Tiere entstanden ist, die er mitgenommen hat, haftet er, sofern er nicht beweist, dass dieser Schaden auf ein Verschulden der Eisenbahn oder eines Dritten oder auf Umstände zurückzuführen ist, die der Reisende nicht vermeiden und deren Folgen er nicht abwenden konnte.

16. Meinungsverschiedenheiten

16.1. Meinungsverschiedenheiten zwischen Reisenden und Eisenbahnbediensteten in Angelegenheiten der Beförderung behandelt der diensthabende Shiftleader.

17. Haftung der CAT GmbH für ihre Leute

17.1. Die CAT GmbH haftet für ihre Bediensteten und für andere Personen, deren sie sich bei der Ausführung der Beförderung bedient.

17.2. Besorgen Eisenbahnbedienstete oder andere Personen auf Verlangen eines Reisenden Tätigkeiten, die der CAT GmbH nicht obliegen, so gelten sie als Beauftragte dessen, für den sie tätig sind.

17.3. Schadenersatz: Die CAT GmbH haftet im Zusammenhang mit Buchungen bzw. Reservierungen aller Art nur für grob fahrlässiges oder vorsätzliches, schuldhaftes Verhalten.

18. Verlorene und zurück gelassene Gegenstände

18.1. Für verlorene und / oder zurückgelassene Gegenstände im City Airport Train und auf Eisenbahnanlagen der CAT GmbH übernimmt die CAT GmbH keine Haftung. Für die Entgegennahme von verlorenen bzw. zurückgelassenen Gegenständen im City Airport Train und auf Eisenbahnanlagen der CAT GmbH bzw. für diesbezügliche Fundmeldungen ist das Fundbüro am Flughafen Wien (http://www.viennaairport.com/fund) zuständig. Die Behandlung von Fundgegenständen erfolgt vom Fundbüro am Flughafen Wien nach den Bestimmungen des ABGB in der jeweils gültigen Fassung bzw. nach den Statuten des Fundbüros am Flughafen Wien. Öffnungszeiten Fundbüro Flughafen Wien täglich 08:00 - 19:00Uhr.

19. Nichtraucherzonen – Nichtraucherzüge

19.1. Rauchen ist im City Airport Train sowie im gesamten Bahnhofsbereich ausnahmslos nicht gestattet.

19.2. Die CAT GmbH erhebt von Reisenden, die ein Rauchverbot nicht beachten 100;- Euro. Die CAT GmbH ist zudem berechtigt, für Schäden die sich aus der Nichtbeachtung des Rauchverbots ergeben und über den genannten Betrag hinausgehen, nach den Vorschriften des bürgerlichen Rechts Ersatz zu fordern.

20. Gebühren für die Reinigung und Instandsetzung von Anlagen, Betriebsmitteln und Ausrüstungsgegenständen

20.1. Bei Verunreinigung von Anlagen, Betriebsmitteln und Ausrüstungsgegenständen der CAT GmbH ist die CAT GmbH berechtigt, vom Verursacher eine Reinigungsgebühr in der Höhe von EUR 100 einzuheben.

20.2. Im Fall von Beschädigungen bzw. Entwendungen von Anlagen, Betriebsmitteln und Ausrüstungsgegenständen der CAT GmbH werden die dadurch entsprechend angefallenen Kosten dem Verursacher in Rechnung gestellt.

21. Besondere Bedingungen für zeitlich befristete Aktionen

21.1. CAT behält sich für zeitlich befristete Aktionen (wie etwa Rabatt-Aktionen unter der Verwendung von Rabatt-Codes) vor, diese jederzeit ohne Vorankündigung abzubrechen oder zu beenden, wenn dies aufgrund von technischen Störungen, aus rechtlichen Gründen oder aufgrund missbräuchlichen Verhaltens der TeilnehmeInnen erforderlich ist. Rabatt-Codes können nur auf CAT Single- oder Return-Tickets angewendet werden, sofern dies nicht in der Aktion ausdrücklich anders kommuniziert wird. Aktionen, Ermäßigungen und Rabatten sind nicht untereinander kombinierbar und können nicht zusammen angewendet werden.

21.2. CAT hat auch das Recht einzelne KundInnen / TeilnehmerInnen auszuschließen, wenn unwahre Personenangaben gemacht wurden oder sich durch Manipulation Vorteile verschafft wurden. In diesem Fall besteht kein Recht auf Schadenersatz.

22. Schlussbestimmungen

22.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Tarif und Beförderungsbestimmungen ganz oder zum Teil unwirksam sein oder nachträglich unwirksam werden, so wird die Rechtswirksamkeit der übrigen Regelungen hiervon nicht berührt. An Stelle der unwirksam gewordenen Bestimmungen gilt eine Regelung, die dem beabsichtigten Zweck der unwirksamen wirtschaftlich am nächsten kommt. Dies gilt ebenso für allfällige Regelungslücken.

22.2. Der zwischen dem Reisenden und der CAT GmbH geschlossene Beförderungsvertrag sowie die Tarif- und Beförderungsbestimmungen unterliegen österreichischem Recht. Als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Tarif und Beförderungsbestimmungen, auch über die Gültigkeit der Tarif und Beförderungsbestimmungen selbst, wird, soweit dies gesetzlich zulässig ist, das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.

22.3. Die CAT GmbH behält sich vor, die gegenständlichen Beförderungsbedingungen im Bedarfsfall abzuändern. Die Änderungen treten nach Veröffentlichung in Kraft und werden von der CAT GmbH gemeinsam mit einer Zusammenfassung der jeweils wichtigsten Änderungen sowie mit den bis zu einem Jahr alten Fassungen der Bedingungen online auf www.cityairporttrain.com bekannt gegeben.

23. Schlichtungsstelle / alternative Streitbeilegung

Unabhängige Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte (apf) www.passagier.at

Passagiere, die mit der Entscheidung des Unternehmens nicht einverstanden sind, können sich in Österreich an die apf wenden.

Ihre Unterlagen reichen sie bitte mittels Beschwerdeformular unter https://www.apf.gv.at/de/ ein. Sollte die eletktronische Übermittlung für Sie nicht möglich sein senden Sie die Unterlagen per Post an:

Agentur für Passagier- und Fahrgastrechte, Fachbereich Bahn, Linke Wienzeile 4/1/6, A-1060 Wien

Außergerichtliche Online-Streitbeilegung der EU-Kommission:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Stand: August 2024

Die Auflistung der Änderungen finden Sie hier zum Download:

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