Weiße Speedstreifen auf grauem Hintergrund

CAT Travel Guarantee

Die Garantie für den Fall des Falles. Sollten Sie wegen einer über 30-minütigen Verspätung des CAT Ihren Flug verpassen, erstatten wir Ihnen die entstandenen Kosten. Hier erfahren Sie alle Details zu diesem Extra an Sicherheit.

Der CAT hatte eine Verzögerung und Sie haben Ihren Flug verpasst? Bei einer Verspätung des CAT von über 30 Minuten erstatten wir Ihnen die Kosten für Ihr neues Flugticket. Und falls die neue Buchung einen Aufenthalt nötig macht, übernehmen wir auch die Kosten für Hotel und Taxi.

Ein Dinosaurier steht auf den Gleisen vor einem City Airport Train Lokomotive

Voraussetzungen für die Entschädigung:

Folgende Punkte müssen gegeben sein, damit die Travel Guarantee für Sie zu tragen kommt:

  • Sie haben den Flug vom Flughafen Wien verpasst.
  • Sie besitzen für den betroffenen Zeitraum ein gültiges CAT-Ticket.
  • Es wurde eine rechtzeitige Anreise am Flughafen selbst eingeplant.
  • Der City Airport Train war mindestens 30 Minuten verspätet.

Die Anreise gilt als rechtzeitig, wenn der/die Reisende die Abfahrtszeit des CAT so gewählt hat, dass er laut den Vorgaben der Fluggesellschaft pünktlich am Flughafen ist. Die Anreiseinformationen entnehmen Sie direkt bei Ihrer Fluggesellschaft.

Ausgenommen sind Passagiere, welche den CAT als Berufsverkehr nutzen, also für Personen, die am Flughafen, Fluglinien etc. arbeiten.

Der Kostenersatz ist mit maximal € 5.000,00 begrenzt. Es werden ausschließlich die Kosten für das neue Flugticket sowie gegebenenfalls Hotel und Taxi, jedoch keine Folgekosten übernommen.

Es gelten die Tarif- und Beförderungsbedingungen des CAT.

So kommen Sie zum Kostenersatz:

Senden Sie uns jegliche Unterlagen, damit wir Ihren Fall bestmöglich nachvollziehen können (Kopien Ihres CAT-Tickets, des verfallenen Flugtickets und des neuen Flugtickets) direkt über unser Rückerstattungsformular.

Alternativ können Sie uns die Kopien auch per Post senden:
City Air Terminal Betriebsgesellschaft m.b.H.
Postfach 1
1300 Wien-Flughafen, Österreich